5.优化工作环境，继续精简清理下放交通运输行政审批事项。对行政许可和审批项目，做到申报材料、审批流程、办结期限、收费标准、审批依据“五公开”，对外审批项目全部纳入窗口集中办理，进一步简化审批程序，减少审批环节。实行“一次性告知、一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，严格承诺办结时限。所有行政审批事项在法定时限内缩短25%以上，2014年将乡村道行道树采伐、更新许可等6项行政审批事项下放县区实施(具体清理下放及承诺办理时限的行政审批事项见附表)。对在行政审批事项和行政执法中存在“吃、拿、卡、要”和服务态度差、推诿、不按承诺时限办理的，将责令整改并调整岗位。

　　6.切实提高道路运输市场服务水平，加强信息平台建设。严厉打击出租车不打表、绕道、拒载、甩客、宰客等违法行为，联合物价部门及时查处纠正客运车辆节假日期间擅自涨价等违法行为；继续加大打击非法营运力度，依靠县区政府，加强与相关部门的协调配合，坚决依法取缔和打击“黑车”、农用车载客等非法营运行为；从严查处客运班车不按规定线路行驶，不按批准站场停靠，兜圈拉客和“卖客”等违章经营行为；规范公交车、出租车经营，提升公交服务水平，改善车容车貌和卫生条件，严禁拒载和服务态度粗暴等现象发生，提高司乘人员职业道德素质。

　　天水市道路运输管理局投诉电话96779，24小时面向社会受理各类道路运输服务质量和违法违规经营行为投诉举报，承诺有诉必接、接诉必查、查实必处，及时答复。

　　7.强化收费公路服务意识。麦贾高等级收费公路严格执行相关纪律，做到服务文明，行为规范，每车次收费时间不超过1.5分钟(绿色通道验货车辆除外)。根据交通量的大小，及时调整和开足收费车道，做到收费不堵车。在非高峰时段，排队交费车辆不超过15辆，当超过20辆时，及时调整和开足收费车道，并组织路政人员出亭维持秩序，确保车辆快速通过收费站。

　　麦贾高等级收费公路2014年底前对沿线单位、群众实现免费通行，2016年底前该路全面停止收费。

　　8.自觉接受监督。严格按照法律规定，随时受理来自社会各界的举报投诉，认真对待，投诉必查，5个工作日内向举报人反馈查证情况，切实做到件件有结果、事事有着落。

　　市水务局公开承诺事项

　　1.加快推进百万农村人口饮水安全工程建设

　　2014年全市计划建设22处农村集中供水工程，解决五县两区35.16万农村人口和项目区5.4万名学校师生的饮水困难。建立健全市县项目公示管理体系，按照时间节点要求，对实施项目的工程名称、工程类型、主要建设内容、受益范围、工程投资、责任人、开工和计划完成时间、工程建后管理等进展情况在当地主流媒体进行社会公示。在各供水站设立公示栏，公开收费方式、水价标准，广泛接受群众和社会监督，使农村饮水安全工程建设管理达到公开、公正、透明的要求，确保受益群众吃上干净、卫生的自来水。

　　2.积极实施百万亩优质梯田建设工程

　　2014年全市计划完成34万亩梯田建设任务。创建甘谷县阳屲梁等万亩示范点11个，5000亩示范点4个，3000亩示范点10个，千亩示范点14个。年内使10个乡镇，200个行政村实现梯田化。全年完成水土保持综合治理面积240km2，其中，创建14条精品示范小流域。按照“政府导演、部门协作、群众参与，多方筹资、全部机修，注重规模、整体推进，规范管理、严把质量，全面考核、严格奖罚”的基本思路，坚持“政府推动、部门联动、项目带动、利益驱动”的原则，做到整合项目、统一规划、统一施工、统一验收，各投其资、各负其责、各计其功、渠道不乱、用途不变，全面提升全市梯田建设管理水平。

　　3.狠抓防洪堤防工程建设

　　2014年重点完成以渭河干流为主的5处河段治理，治理河长50.98公里，兴建堤防46.33公里。全面完成6处中小河流治理项目，治理河长78.5公里，兴建堤防73.6公里，护岸15.12公里。开工建设2处中小河流水毁灾后重建防洪工程，治理河长14.6公里，兴建堤防16.34公里，全年计划修建各类堤防120公里。切实抓好工程建设管理，认真落实工程建设管理“四制”规定，健全完善防洪堤防工程建成后的长效管护机制，确保工程建得成、管得住、长受益。

　　4.全面落实抗旱防汛措施

　　按照“抗大旱、防大汛、减大灾”的要求，立足抗旱保生产，抓好渠道清淤和春修春检，全面完成56万亩灌溉任务。加快武山县小型农田水利重点县和7县区高效节水示范项目工程建设，切实加强农田水利灌区管理，确保建一处水利工程，富一方当地百姓。牢固树立“防大汛、抢大险、救大灾”的思想观念，加强防汛值班值守，备足各类防汛抢险储备物资，保障山洪灾害预警“户户知”工程正常运行。加快清水东干沟等山洪沟道治理进度，提高河沟险段防洪能力，确保安全度汛。

　　5.切实加强河道综合整治工作

　　2014年全市要切实抓好以采砂管理为重点的河道综合整治工作。继续加大对非法采砂行为的打击力度，依法规范采砂行为，确保全市河道行洪安全。及时开展部门联合执法行动，依法整治河道“八乱”现象，实现河道常态化管理。开展采砂规划修编工作，加强涉河项目管理，努力创建堤固、洪畅、水清、岸绿的水生态文明环境。

　　市卫生局公开承诺事项

　　1.积极缓解群众“看病难、看病贵”。推行系列便民利民措施，在全市二级以上公立医院实行无假日门诊；门诊建立急诊绿色通道，二级以上公立医院全面推行急救病人先接诊、后办手续制度，对城乡低保患者、农村五保户、无主病人及其他弱势群体实行先诊疗、后付费；门诊部加强导医咨询服务，实行首问责任制，对患者寻医问药及意见建议及时解答。

　　2.在全市推进无“红包”、“回扣”医院(科室)创建工作，采取有奖举报等方式，严厉查处收取“红包”、“回扣”及大处方、滥检查、分解收费、重复收费等违规行为。

　　3.推行二级以上医院之间检验、影像结果互认共享，减轻患者费用负担。

　　4.新农合“一卡通”以乡为单位全覆盖，简化报销手续，将农村27种重大疾病纳入补偿保障和省内异地即时结报。

　　5.为了提升全市农村居民的健康水平，在全市农村开展“健康保健工具包”进家庭活动。为全市22万户农户配送“健康保健工具包”，内含中医养生保健器械、基本护理用品等，并开展村级“健康保健工具包”培训。

　　市食品药品监督管理局公开承诺事项