郑州铁通重视客户服务 狠抓客服质量提升
( 2014/12/18 12:59 ) 近期,郑州铁通针对前期客户服务工作中反应的问题和出现的不足,狠抓客户服务质量提升工作,主要从以下三个方面开展整治工作:一是加强营业厅规范管理、装维服务质量管理及用户满意度提升等工作;二是出台相关激励办法,有效减少用户投诉量;三是要求各部门加强沟通,以逐步降低用户故障投诉量,缩短故障延时,不断提升用户满意度,促进各项业务的快速增长。 作者:袁安涛 来源:中国铁通供稿免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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