厦门家居标杆品牌老总一行莅临三棵树参观学习，收获满满。

像公园一样的三棵树厂区，风景如画。

8月12日，秋高气爽。厦门家居标杆品牌老总一行24人，来到位于莆田的三棵树涂料股份有限公司参观学习。
从形若三片树叶的行政大楼，经过沿湖的都市木歌走廊，到宽敞明亮的员工餐厅、现代时尚的员工宿舍，再到干净无尘的现代化生产车间，一路上，百年荔枝林，荷花盛开的荷塘，大片青翠的草坪，充满精气神的员工面貌，立志要做中国最美企业的三棵树赢得了大家的交口称赞。
参观后，老总们进行了热烈的交流和研讨，分享三棵树这位优秀同行的经验，老总们表示，企业要在激烈的市场竞争中取得成功，获得消费者的认可，归根到底是要有深厚的品牌底蕴、好的品质和优良的服务。
启示之一:
品牌，做让人尊敬的企业
三棵树生态工业园占地面积20万平方米，年产能20万吨，拥有国内最先进的自动化生产线，是国内最大的生态式涂料工业园之一。
短短几年，三棵树涂料在竞争激烈的涂料市场异军突起，营销网络已基本覆盖全国，获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等称号，成为“神舟六号、神舟七号唯一搭载涂料品牌”。在三棵树董事长洪杰看来，三棵树不仅要做中国最美的化工企业，还要做令人尊敬的品牌企业。
金牌橱柜厦门分公司总经理翁俊明对此非常认同，他认为未来两三年内，家居市场形势看好，但与此同时，家居行业也会进入像家电一样的整合周期，品牌集中度会越来越高，只有具有浓厚的文化内涵，具有强大生命力的品牌，才能保住更大的市场份额，也才能赢得消费者的尊重。
启示之二:
品质，是赢得消费者的核心
在研讨中，虽然老总们对未来家居市场的形势判断有不同，但一致认为，市场永远在那里，要想品牌占有率、市场份额做大，赢得消费者的心，品质是核心。三棵树一贯重视健康产品的研发和制造，与拜耳、巴斯夫、杜邦等化工企业建立了长期合作关系，与中科院、厦门大学、国外化工专家等开展技术合作，参与了多个国家标准的制定。
福万家整体原木家居掌门人陈文忠在参观三棵树后感慨道:太震撼了！他说，三棵树涂料是一个化工工厂，车间里整洁无尘，作为一家原木家具制作企业，福万家也要好好学习。企业要回归到品质、口碑，服务，把这些做好，才能走得更踏实。大自然地板老总谌露玲引用了洪杰董事长的名言――“播种理念，收获习惯，播种习惯，收获行为，播种行为，收获结果“。她说，营销方法容易复制，但企业内部的管理不可复制。只有好的管理团队，才能有好的产品品质和好的服务。
启示之三:
服务，是赢得消费者的关键
参观后回到宽敞明亮的会客大厅，三棵树的工作人员马上给客人们端上清凉可口的酸梅汁，还准备了柠檬水、菊花茶，三棵树的服务意识由此可见一斑。正是凭借健康品质、专业服务和品牌实力等综合优势，三棵树涂料为全国数百个大型工程和数以万计的家庭提供了优质服务，成为公安部“派出所形象改造工程”指定用漆，入选“2008奥运工程名优产品及品牌目录”。
作为家居行业的老总们，大家对服务的重要性感受颇深。金牌橱柜翁总说，现在市场竞争激烈，商家都在做大促活动，但活动做到最后，还是要回归到企业的内功，企业要根据自身的特色来推出有创意的服务。像广东的尚品宅配，就是类似苹果店的体验营销，把专卖店开在万达这样的商业mall里，开创了“全屋家具数码化定制”及“免费上门量尺设计”的服务模式，实现了从传统家具制造向现代家居制造服务的转型升级。
老板厨电总经理金海波认为，在市场发展中，高标准服务的品牌才能适应发展，要从价格战演变为价值战。现在市场变化很大，客户群体在细分，二手房市场也是重点，还有电商市场，都要根据不同的客户需求，提供不同的服务，品牌的生存空间才会更大。
文/本报记者陈琳萍图/三棵树提供

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