当下,消费者对家庭装修的品味上了一个台阶,不仅要求家具产品功能齐全,更希望整体装修风格协调统一。在此驱动下,“整木家居”、“大家居”、全屋定制“成为近年来衣柜行业的讨论热词。不过,业内人士提醒,衣柜企业若想在日新月异的激烈市场竞争中成功抢食定制化这块“蛋糕”,还需与时俱进,认真做好市场调研,全方位满足消费者的心理需求。 整木家居深入消费者心中 根据一项对北上广三地近10000名业主的调查显示,有76%左右的业主对自己使用的家具不太满意。而细分原因,高居榜首的理由是“家具与房间装修风格完全不同”,比例达56%以上;其次,22%的业主认为“家具尺寸不合适、空间利用率低”;还有20%左右的业主觉得“家具产品的质量和环保性有问题”。消费者对家具产品关注方向的变化,也反应出了目前家居行业的大趋势——整体家居将成主流,消费者更喜欢房间给人的感觉呈一体化,十分融洽和谐。 调查显示整木家装概念正在逐步深入消费者的心中,不论是一站式购买,还是分空间购买抑或自由搭配,都说明了整个家居的协调搭配正在成为消费者最为关注的点,这也将是未来衣柜企业所应掌握的方向。俗话说:投其所好,方能成其大事,企业只有抓住消费者的实际需求,并从产品、服务以及设计理念等多方面满足消费者,才能真正意义上的吸引消费者,让品牌深入人心,成为行业领头羊。衣柜企业作为家居行业中必不可少的成员之一,在整体家居概念上更不能落后于他人。 衣柜企业定制化之路需多方位备战 随着整木家居深入人心,“定制化”以极高的出镜率出现在广大消费者的视线里,而且已经逐步渗透到家居行业的每一件产品中。衣柜作为家居生活中的核心之一,已经越来越被消费者重视,尤其在大家居时代,衣柜定制化更是以特立独行的风格,满足了消费者对整体家居和谐搭配的需求,而备受认可。这对整个衣柜行业来说无疑是一大利好消息。 但是,衣柜定制化之路上也会有问题出现,其中“定制衣柜在实际装修中及后续使用上遇到的问题该如何解决”是最大的问题,70%以上的业主都对此表示出了担忧;另外,因为定制化的个性极强,后期维护等必须要统一企业进行,“衣柜企业如何进行定制化产品的后期维护”也成20%以上的业主担心的问题,还有定制化衣柜的收费标准、环保问题以及物流等都是业主们所顾虑的方面。 面对上述情况,衣柜企业首先应坚持定制化的发展之路,在定制时要做到未雨绸缪,将所有问题全盘考虑,统筹部署,并加强与消费者间的沟通,把可能遇到及发生的问题进行分析,并结合消费者的实际情况,让企业与消费者一起商讨出解决办法;其次衣柜企业不仅在定制产品的设计上要力臻完美,在后续维护也要加强跟进。 总之,衣柜企业若想在定制化之路上走得更远更好,需以消费者的需求为根本,有始有终地将定制化进行到底,这样企业才能在受到消费者的认可。 【关注微信公众号“九正衣柜网”;查看衣柜热点“衣柜企业不“抄”不能活?”更多行业交流请加入九正橱柜家居交流群:74069816】 |