吴华拯
厦门喜达居装饰总经理
吴华拯，从设计师转型为公司的创始人，数年的家装工作经验让他深知消费者的需求，在喜达居创办初期就提出了“环保不达标，就全额退款”的口号，得到消费者的信任和支持。
吴华拯认为，消费者的需求在不断增加，家装公司要加快步伐，根据市场的变化进行调整。哪怕市场不尽如人意，对未来要始终保持展望和良好的规划。
除了对市场的敏锐把控外，吴华拯也保持虚心求教的态度。工作之余，他会到其他家装公司的工地学习，汲取别人的优势来弥补自身的不足。他笑说，做家装不能闭门造车，不学习很容易被赶上超越。
完善基础强大内供
问:有业内人士反映，今年的家装市场比较低迷，您认为行业不景气的时候公司应从哪些方面进行调整？
答:今年家装市场形势确实较严峻，预计要到明年的下半年才能出现良性转机。现在的客户相对理性，注重性价比，关注点不再是公司的广告，而是看家装公司实际的作为以及实力，面对大品牌的家装公司，客户也会去了解公司目前操作的案子和工地的占比。
其次，现在市场要求一些精细化的、实实在在的东西。面对整个行业这种低迷状况，喜达居会更注重自身的提高。之前我们是一个设计师服务一个客户，现在是一个团队服务一个客户，这有利于员工整体团队意识增强。在后期的工地上，喜达居推出四十项的黄钻工艺（工艺标准化），对监管力度增强，客户反馈不错。
事实上，行业的低迷期就是我们修炼基本功的时候，完善更多更细致的东西，目前，喜达居对自身的提高还是比较客观的，完善内供之后，对未来的展望也会更加明确。
专注细节重重把关
问:最新的四十项黄钻工艺，具体内容是什么？
答:四十项黄钻尖端工艺是工程品质的提升，从开工到结束，图文并茂地让客户知道设计师怎么做、施工如何进行。喜达居要求工作流程系统化，首先在设计师设计环节就要先达到标准，设计师是源头，如果不达标施工就会有难度。以淋浴房为例，要求地漏要放在淋浴的位置附近，从设计上确保施工的时候不会有问题。
现在很多设计师的施工意识比较薄弱，为了美观将马桶的位置随处移动，马桶一旦移位就无法做存水弯，会导致卫生间发臭。所以源头上就要把控设计师的设计理念，在施工时再把关，如果设计师的设计不合理，施工就不能照设计师的方式执行，设计师整体能力的提高就是我们最大的优势。
虚心求教深入市场
问:据说您经常到别的家装公司去看别人是怎么施工的，为什么想要这么做？
答:我的确经常会去看同行业的工地，每个人的工地我都去过。因为如果看到同行业好的东西，自己才能进步。别人做的比喜达居更好的，我们才可以学习、借鉴。在别人那里才能看到自己的不足，不如别人的，我们更要改进，这永远是一个学习的过程。人不学习很容易被赶上，家装并不是什么高科技的东西，不能闭门造车。
另一方面，我以前一直希望公司团队能够保持稳定，其实对于一个公司来说，绝对的稳定并不是最好的。一个好的公司需要良性的调整、人员的调整，这样才能给公司注入新的血液，引进愿意接受新事物的人才，这样才会有意想不到的创新，家装公司需要更多的活力。

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