2014年11月04日 星期二

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　　“双十一”前工商总局约谈10家大型电商：

　　禁先涨后降虚假促销

　　羊城晚报记者 林曦

　　“双十一”网购大型促销即将到来，近日，国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额。

　　禁止价格“先涨后降”

　　“双十一”促销引起国家工商总局的关注，10月31日，国家工商总局召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊等10家电商，要求梳理以往促销中出现的问题，采取措施防范。

　　工商总局副局长甘霖指出，应纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为混乱等违法违规行为。

　　国家工商总局要求，必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，欺骗消费者。

　　网购高峰成投诉高峰

　　每逢“双十一”，各大电商都不断加大促销规模，引发消费者网购热情。不过近两年的统计数据显示，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在产品质量、售后及虚假宣传等方面。

　　为警示电商经营者工商部门提出要求：购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置，公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。同时，经营者必须严把商品质量关，提供充足人员保障及时送货、退换修服务，并履行承诺，妥善处理消费者投诉。

　　“双十一”的到来也预示着快递行业将面临一年一度的快件“洪峰”考验，而每年网购盛况之后的物流服务总会成为被诟病的焦点。去年3.46亿的快件就导致各地爆仓。

　　工商部门提醒消费者要注意理性消费，不要因商品价格便宜就被冲昏头脑，非理性消费会造成浪费，消费后应保留好消费订单信息或消费凭证，发生问题及时投诉。

　　UI SHU JU

　　锐数据

　　双十一你打算“败”吗？

　　42.3%会

　　26.8%

　　不会

　　30.9%

　　看情况

　　你的购物预算是？

　　23.2%

　　200-500元

　　16.6%

　　不打算消费

　　13.2%

　　1000-2000元

　　24.7%

　　500-1000元

　　10.1%

　　200元以下

　　12.2%

　　2000元以上

　　（数据来源：新浪网） 制图/肖莎

林曦

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