甘肃新闻网兰州10月29日电 (张玉玺 肖远平) 临夏州国税局结合党的群众路线教育实践活动开展，以“十个到位”助推便民办税服务，受到纳税人好评。

　　一是基础服务到位。从服务态度、税容风貌、服务技巧及各项管理制度落实入手，着力改善纳税服务软环境建设。从优化服务功能、整治服务环境等方面着手改善硬件环境建设，打好为纳税人服务的软硬件基础。

　　二是政策服务到位。主动帮助符合有关税收优惠政策条件的纳税人办理减免税手续，及时把税收优惠政策落实到位，突出服务地方经济社会发展这条主线，自觉践行“落实政策就是最好的服务”的理念。

　　三是宣传服务到位。除每年4月定期组织大规模税法宣传外，将税法宣传寓于日常征管工作中，注重加强与纳税人的联系，不定期进行税收政策宣传，免费发放税收宣传资料，为纳税人提供税前税后全方位跟踪服务。

　　四是信息服务到位。主动为广大纳税人提供政策宣传、涉税公告、办税提醒等项目的短信服务，逐步推行网上办税、同城同办、免填单、POS机刷卡缴税、财税库银一体化等多元化申报税方式，有效降低纳税人办税成本。

　　五是上门服务到位。通过调查了解、征询意见、辅导业务、预约服务、回访纳税人等主动开展的多种上门服务，及时解决纳税人在办理涉税事宜中遇到的实际困难和问题，为纳税人答疑解惑，极大的方便纳税人办税。

　　六是热线服务到位。联建国地税12366纳税服务热线，设立汉语、东乡语双语服务热线。在全州服务受理范围内做到受理、记录、转办、答复反馈的“四个100%服务”，以优质高效服务全州广大纳税人。

　　七是双减服务到位。简化办税流程，压缩审批项目，减少审批环节，优化业务流程，精简涉税资料，使办理涉税业务及审批等各环节的流转更加快捷顺畅，为纳税人节省办税时间和办税成本，切实提高了纳税服务质效。

　　八是维权服务到位。成立少数民族地区纳税人维权服务中心和维权服务团队，制定纳税人维权服务工作方案，公开维权服务承诺，编制印发维权“两卡一册一簿”，受理纳税人的维权申请，建成全州纳税人维权受理反馈服务管理体系。

　　九是特色服务到位。对州内重点扶持的清真食品、民族特需用品、民族地毯砖雕等特色产业企业开设绿色通道，第一时间办理涉税事宜，按照纳税人的需求精心打造“适销对路”的一系列个性化、特色性服务项目。

　　十是监督服务到位。健全内控机制促廉、民主评议行风、服务质量评价、委托第三方调查和绩效管理考评五大监督机制。聘请特邀义务监察员，发放税收评议卡和监督卡，自觉接受社会监督，有效促进纳税服务的制度化。(完)