尚学教育培训学校(崔云飞 摄)

　　　“偷换收费标准”型

　　尚学教育培训学校

　　“培训后成绩没提高，学校也不按合同规定退费。”近日，小董向本报反映，济南市尚学教育培训学校(以下简称“尚学教育”)退费金额“缩水”。对此，该校工作人员表示，扣留费用标准在合同中已注明。

　　2013年8月，小董在尚学教育报名参加培训，并预订了122个课时的一对一学习课程。上完19个课时后，他的物理课成绩下滑严重，报班前81分，报班后67分，于是他提出退学申请。他还说，“一对一老师拿到成绩单后，并没有及时给予关注辅导。”“报名时，每课时按照110元收费，但到退费时，他们却提高已上课程的收费标准了。”小董说。记者查看该申请单发现，“退费课时标准”一栏显示，已上课程的费用是按照132元每小时来扣除。

　　小董还说，在最初签订的上课协议中，工作人员将“一次性综合费”项目划去，但在退费时，却被告知该校需收取300元此项费用，“这些改变在合同中根本没有提到。”

　　对此，该校工作人员表示，合同中已经写明，“单次课时费参照2013年1月1日起实施的价目表进行计算。”该表在学校可以查询，退还小董学费时所扣留的费用，均按该表规定的收费标准执行。

　　“缺斤短两”型

　　瑞思学科英语银座晶都校区

　　本报2月13日讯(记者 崔云飞)“迟迟不开班，最后退费还扣钱。”近日，贾先生向本报反映，瑞思学科英语银座晶都校区收费后不开课，且不全额退费。对此，该校工作人员表示，将向相关负责人反映，之后做出解释。

　　2013年10月，贾先生为孩子在该培训机构报名，并交纳学费12210元。他向工作人员询问何时开课时，对方表示，生源现已不少，“很快就开课”。此后，贾先生多次询问，对方答复均如此。

　　同年12月，贾先生提出退费要求。“他们就是不想退，一直拖。”贾先生说，他向有关部门反映该问题后，今年1月初，对方表示可以退费，“可我去了，他们又说还没交接好，不能退费。”

　　2014年春节前，该校终于将费用退还，但贾先生发现，对方扣留了200元费用。询问时，对方表示，因贾先生刷卡付费，需扣留刷卡费用;报名之初，该校发放了一个杯子和一个书包，以上费用也由该校扣留。“他们耽误我孩子几个月的学习，为何没有补偿?是他们不履行责任导致退费，作为受损失的一方，我不应承担任何费用。”贾先生说。

　　面对记者的采访，该校工作人员表示，将立即对问题进行核实，由相关负责人做出解释。

　　“马拉松拖延”型

　　青春创业教育咨询公司

　　本报2月13日讯(记者 刘阳)“对方两年多时间不开课，还不给我退费。”近日，市民徐贤(化名)向党报热线反映，在山东青春创业教育咨询有限公司(以下简称“青春创业教育”)报名后的遭遇。该公司相关负责人称，核实情况后再做处理。

　　徐贤向记者讲述了退费“拉锯战”：2011年10月，徐贤在青春创业教育花费1.5万元，报名参加公共管理硕士及考研课程，约定11月开课。2011年年底，公司王姓负责人告知徐贤，课程推迟至次年。2012年，徐贤多次致电该公司，相关负责人以“在外地”、“生源不齐”等理由回复，一直未开课。2013年年初，徐贤多次致电询问，对方不再回复。2013年11月，徐贤通过教育部门核实得知，该公司已在2月更换法人。

　　2014年2月