本报讯（记者梁璠）记者昨日获悉，为更好服务全省百姓，12320卫生热线近日成立了由73位专家组成的首批健康咨询专家组，开通了专家席和心理咨询席，以后市民可致电直接向专家进行咨询。

“12320”卫生热线是由陕西省卫生厅主办、陕西省卫生宣传教育中心承办、运用现代通信技术提供规范服务的卫生行业公益热线。目前有接线员近20余人，均属医学专业人员。除了为老百姓进行相关疾病预防知识的解答外，还负责对卫生政策以及相关办事指南的咨询服务。另外，市民发现突发的公共卫生事件以及在医疗机构发现不良医疗卫生行为，也可拨打该热线进行投诉举报。收到的投诉举报将由陕西省卫生宣传教育中心分类转给各级各类医疗机构及时进行处理。

据了解，这73位专家全部来自我省三甲医院多科室以及疾控部门，专家提供咨询服务时间为每周一、三、五的14:30-16:30。12320热线中心将提前一周发布每期的专家信息表，市民可通过关注陕西卫生12320微博、微信、网站获取详细的专家热线信息。

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