半岛都市报1月16日讯（记者 景毅） 电热水器坏了，经销商愿意按照1500元折价费换购新机器。1月15日，葛先生意外发现，在除去这笔折价费后，他要出的钱竟然比直接到店里购买还要贵180元。对此，经销商称当时那名销售人员经验不足。

　　15日中午，记者来到鼎都小区葛先生家，了解到他安装的是“德恩特”快热式电热水器，2008年花1800元购买的，2010年换修过一次，此后一直使用正常。这时打开进水阀门后，电热水器就开始的漏水。葛先生说，当天早上，热水器先是发出“砰”的一声，随后冒出青烟、散发出烧焦气味，接着就开始漏水。

　　事后，经销商带着维修人员上门查看情况，经过协商，经销商告知葛先生这台机器可以折价1500元，然后再换购最新款的热水器。新款热水器的售价为6780元，折算下来葛先生购买价格为5280元。原价1800元的热水器还能折价1500元，这一处理方法看上去非常厚道，但葛先生不光不满意，甚至非常愤怒。

　　“多亏我多了个心眼提前上他们店看过了，当时销售人员说这款机器最低优惠价是5100元，也就是说，现在我把家里这台热水器白给他们，还得比直接购买多掏180元才能买到新机器，这不是坑人吗？”葛先生说，他原本接受经销商提出旧热水器折价1500元的处理方法，结果发现对方竟是耍心眼忽悠人，因此希望经销商能给一个令人信服的解释。

　　对于此事，经销商杨经理表示，经他们分析热水器故障应该是用户长时间不当使用造成。为何换购价反而比直接购买还要贵，杨经理告诉记者，当时接待葛先生的销售人员是新来的没有经验，按规定直接购买和换购是不一样的。记者追问有何不一样，杨经理说这个一时半会说不清楚。

　　杨经理称将继续与葛先生协商，本报也将持续关注此事。

（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]