本报讯“老人家，您反映的下岗未安置问题，由于时间跨度比较长，问题也比较复杂，我们将报市人大了解情况，并答复给您，好吗？”12月22日上午，冷水江市锡矿山街道办事处人大代表王继红在人大代表群众工作站耐心细致地接待了来访的该办事处下岗职工扶某。在得到了扶某的同意答复后，王继红起身与其握手告别。

为帮助群众协调解决合理诉求，锡矿山街道办事处人大工委规定每双月20日(遇节假日、休息日顺延一天)为人大代表接待人民群众来信来访日，采取人大代表轮流接访的方式，处理职权范围内的信访事项。对受理的信访事项，由对口的工作机构进行调查了解，提出处理意见，责成有关部门办理。对依法应当由市人民政府信访工作机构、市人民政府工作部门、市人民法院、市人民检察院处理的信访事项，告知信访人向有权处理的国家机关提出；法律、行政法规规定应当转送的，按规定转送有权处理的国家机关。属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。对当事人提出的不符合政策法律规定要求的，也向来访群众讲解有关政策法规，耐心做好群众思想工作。

（廖文辉）

[责任编辑:yfs001]