爱镇安-镇安县主流门户网站! 网站首页 | 镇安概况
当前位置: 首页 > 民生关注

建委局处级党员干部接热线将进市民家解难题

2014-03-23 21:36 | 来源: |浏览:

  抚顺建委党员干部“值班”解民忧

  “12319”投诉受理专线是抚顺市建委开设的“一站式”服务热线,无论涉及到抚顺市建委分管的哪一个行业,只要拨打这条专线就可以进行投诉、咨询。近日,抚顺市建委开展“今日我值班”主体实践活动,组织实职局处级党员干部到“12319”上岗值班,直接接听和处理投诉、咨询及意见。

  3月17日是“今日我值班”主体实践活动开展的第一天,抚顺市建委党委工作部部长高荣明值班接听“12319”。当天上午,一名家住高层居民楼的市民打电话反映,自家楼下一楼门市地下管线漏水,因与一楼业主就维修问题无法达成一致,导致该单元楼上居民没水可用。

  接到市民投诉电话后,高荣明马上将情况汇报给分管副主任批示,由供水处协调自来水公司工作人员到现场查看情况,并与一楼业主协商。经过与一楼业主协商后,自来水维修人员对该处漏水点进行维修。当日17时,维修完毕,该楼恢复供水。

  据了解,抚顺市建委党员干部值班接听投诉热线后,能够直接接收到群众反映的问题,倾听民声、了解民意。如果遇到当事部门的分管领导,还可以在第一时间对市民反映的问题予以解答,减少了办理环节,加快了办理速度。

  抚顺市建委“12319”的工作人员告诉记者,活动开展四天以来,共接到市民关于“三供”、道路等投诉、咨询问题29件,部分问题已于两天内办结。

  抚顺市建委党的群众路线教育实践活动办公室主任李永奎介绍,开展党的群众路线教育实践活动以来,针对分管的供水、供热、供气等行业贴近民生,群众诉求集中等特点,修订出台了《市建委投诉服务中心工作规范》、《市建委市民投诉办理规定》两项规章制度。下一步,还将陆续开展“今日我感受”和“今日我入户”实践活动,组织全机关党员干部走出机关、走进企业、走进施工现场,实地了解工程项目建设施工中质量、安全、监理等各类人员的工作状态,围绕城市供水、供热、供气三大民生行业,直接进入市民家庭,体察民意、排解民忧、帮助百姓解决实际困难。

  (记者胡丹)

  网站介绍   商务合作   网站声明   招聘信息   联系我们

Copyright 2013-2022 镇安门户网 版权所有 未经授权 禁止转载、复制或建立镜像
本站部分内容收集于互联网如有侵犯您的权利请联系我们及时删除